|
Τεχνική Υποστήριξη Συστημάτων Πληροφορικής & Τηλεπικοινωνιών - Συμβόλαια Τεχνικής Υποστήριξης - On Call κλήσεις βλαβών εξοπλισμού (hardware / software) - Υπηρεσίες Απομακρυσμένης Υποστήριξης (Remote Support) - Outsourcing Συμβολαίων - Back to Back Υπηρεσίες |
 |
Οι παραπάνω υπηρεσίες έχουν σχεδιαστεί κατα τέτοιον τρόπο ώστε να παρέχουν στον πελάτη τη συνεχή και απρόσκοπτη λειτουργία του Μηχανογραφικού Εξοπλισμού του.
- την άμεση τηλεφωνική βοήθεια στους χειριστές του εξοπλισμού για την επίλυση των τεχνικών προβλημάτων.
- την επί τόπου επέμβαση εξειδικευμένου μηχανικού όποτε χρειαστεί με μικρό χρόνο απόκρισης, ο οποίος είναι προσυμφωνημένος με τον πελάτη και δεσμευτικός για εμάς. Ο τεχνικός είναι εφοδιασμένος με τα κατάλληλα όργανα/εργαλεία, που του δίνουν τη δυνατότητα να ανιχνεύσει την πηγή του προβλήματος και να προχωρήσει στην επίλυσή του
- την αντικατάσταση του προβληματικού υλικού (H/W) εφ’όσον χρειάζεται ή και με την επανεγκατάσταση του απαραίτητου λογισμικού.
Ακόμα και σε περιπτώσεις όπου δεν υπάρχει Σύμβαση Συντήρησης με την CONNECT, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα τεχνικής υποστήριξης “ON-DEMAND”. Με τηλεφωνική κλήση, ορίζεται επίσκεψη τεχνικού στους χώρους του πελάτη ο οποίος παρεμβαίνει με τη χρήση ειδικών εργαλείων Hardware και Software για να εντοπίσει και να επιλύσει το πρόβλημα.
Παρέχουμε υπηρεσίες σε εταιρίες του ίδιου κλάδου καλύπτοντας ανάγκες εξειδικευμένων γνώσεων στα αντικείμενα που δραστηριοποιούμαστε (IT, Telecoms, Lan, Wan κ.ο.κ.). Τέλος παρέχει το προσωπικό της για την υλοποίηση μελετών ή έργων, τμηματικά ή συνολικά, για λογαριασμό των συνεργατών της.
