Sysoft TELECOM

To Telecom for Windows είναι ένα Πρόγραμμα Καταγραφής Τηλεφωνηκών Κλήσεων και είναι συμβατό με όλα τις εκδόσεις των Microsoft Windows (95 - Vista/7). Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τις δυνατότητες και τα χαρακτηριστικά του προγράμματος. Επικοινωνήστε μαζί μας για ένα DEMO του προϊόντος καθώς και τιμοκατάλογο των εκδόσεων.

Γενικά Χαρακτηριστικά:

On-Line σύνδεση με Η/Υ
Το Telecom for Windows είναι ένα Πρόγραμμα Καταγραφής Τηλεφωνημάτων σε Περιβάλλον Windows. Λειτουργεί σε όλα τα υπάρχοντα περιβάλλοντα Windows ('95, '98, '2000, NT, XP). Το Telecom δεν απασχολεί τον Η/Υ και έτσι μπορεί να χρησιμοποιείται για πλήρη χρήση και άλλων εφαρμογών. Γίνεται αναλυτική καταγραφή όλων των στοιχείων του κάθε τηλεφωνήματος, όπως Ημερομηνία, Ώρα, Αριθμός Τηλεφώνου, Διάρκεια, Κόστος, Εσωτερικό ή Account Code, Εξωτ. Γραμμή, Κέντρο Κόστους.
Χρονοχρέωση
Το Πρόγραμμα έχει την δική του Χρονοχρέωση που λειτουργεί και σαν δικλείδα ασφαλείας. Εφόσον πρόκειται για επιχείρηση που εκμεταλεύεται την υπηρεσία Τηλεφώνου (Ξενοδοχείο), είναι υποχρεωτικό να έχουμε παλμούς χρέωσης από τον Ο.Τ.Ε. Όμως εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν λειτουργεί η Παλμοχρέωση ενεργοποιείται η Χρονοχρέωση. Η Χρονοχρέωση είναι προσεγγιστική χρέωση, που προσεγγίζει σε ποσοστό 90-95% την πραγματική χρέωση.
Στατιστικά
Από το Πρόγραμμα έχουμε την δυνατότητα για εξαγωγή Στατιστικών στοιχείων Αναλυτικά και Συγκεντρωτικά. Για την εξαγωγή των στατιστικών περνάμε μέσα από ένα φίλτρο όπου δίνουμε διάφορα κριτήρια για την εξαγωγή των στοιχείων π.χ. Ημερομηνία, Ώρα, Εξερχόμενα, Εισερχόμενα, Αναπάντητα κ.τ.λ. Επίσης εξάγονται στατιστικά Ιστογράμματα για την φόρτιση των Εξωτ. Γραμμών, όπως και των Εσωτερικών. Υπάρχει δυνατότητα ταξινόμησης των Εσωτερικών κατά χρόνο απασχόλησης ή κόστος τηλεφωνημάτων. Επίσης μπορούμε να εξάγουμε πληροφοριακά στοιχεία για την συχνότητα κλήσης αριθμών τηλεφώνων, καθώς και την ταξινόμηση των συχνότερα κληθέντων αριθμών.
Χειρισμός Account-Code
Έχουμε την δυνατότητα για καταγραφή κατά Κωδ. Λογαριασμού για περιπτώσεις εταιριών που χρεώνουν τα τηλεφωνήματα σε πελάτες τους (Δικηγορικά Γραφεία). Έτσι μπορούμε να έχουμε αναλυτικές πληροφορίες για τον κάθε Λογαριασμό.
Διαχωρισμός Τηλεφωνημάτων
Μπορούμε να έχουμε διαχωρισμό των Τηλεφωνημάτων σε Εξερχόμενα, Εισερχόμενα και Αναπάντητα. Έτσι σε όλες τις αναζητήσεις μπορούμε να έχουμε αυτόν τον διαχωρισμό. Επίσης μπορούμε να έχουμε πληροφορίες για διαχωρισμό των Υπεραστικών Τηλεφωνημάτων ή οποιονδήποτε διαχωρισμό έχει σχέσει με τον αριθμό κλήσεως.
Απόκρυψη Αριθμών Κλήσεως
Έχουμε την δυνατότητα για απόκρυψη κάποιων ψηφίων από τον αριθμό κλήσεως, έτσι ώστε να μην γίνεται φανερός ο αριθμός που έχει κληθεί. Η απόκρυψη αυτή μπορεί να γίνει μόνιμα ή προσωρινά.
Έλεγχος Λογαριασμού
Μπορούμε όταν έρθει ο Λογαριασμός των Τηλεφωνημάτων να κάνουμε έλεγχο αντιπαραβολής του Λογαριασμού με τα καταγεγραμμένα στοιχεία.
Ιστορικό Αρχείο
Υπάρχει το Ιστορικό αρχείο της εφαρμογής που κρατά όλα τα στοιχεία για μία χρονιά (1/1 - 31/12). Η επόμενη χρονιά πηγαίνει σε νέο Ιστορικό αρχείο. Έτσι μπορούμε να έχουμε όλα τα στοιχεία για όσο χρονικό διάστημα θέλουμε. Αυτό ισχύει ακόμη και όταν κάνουμε έκδοση Λογαριασμών (Ξενοδοχεία), όπου μηδενίζει ο Λογαριασμός του Εσωτερικού όχι όμως τα Ιστορικά στοιχεία.
Κέντρα Κόστους
Έχουμε την δυνατότητα για κατανομή του κόστους των τηλεφωνημάτων σε κέντρα κόστους. Αυτό μας δίνει πλήρη στοιχεία κόστους για την Αναλυτική Λογιστική και την Κοστολόγηση της Επιχείρησης.
Telecom Client - Περιβάλλον Δικτύου
Το Telecom_Client είναι το Πρόγραμμα που μας δίνει την δυνατότητα για εγκατάσταση πάνω στο Δίκτυο της Επιχείρησης. Μπορούμε να το εγκαταστήσουμε σε όσους Σταθμούς θέλουμε και μπορούν όλοι ταυτόχρονα να παίρνουν πληροφορίες και να τυπώνουν στον Τοπικό τους Εκτυπωτή. Το Telecom_Client προϋποθέτει την ύπαρξη του Telecom που είναι το κεντρικά εγκατεστημένο Πρόγραμμα.
Telecom Net - Δίκτυο Τηλ. Κέντρων
Το Telecom_Net είναι το Πρόγραμμα με το οποίο μπορούμε να διαχειρισθούμε περισσότερα του ενός Τηλ. Κέντρα.
Telecom Sql - SQL Server
Το Telecom_Sql είναι η ολοκλήρωση όλων των παραπάνω δυνατοτήτων καθώς και των δυνατοτήτων Ξενοδοχειακού τύπου με Βάση SQL Server. Η έκδοση αυτή καλύπτει απεριόριστα Εσωτερικά καθώς και Γραμμές και είναι ταυτόχρονα και Δικτυακή λύση για ένα ή περισσότερα Τηλ. Κέντρα. Απευθύνεται κυρίως σε πελάτες με μεγάλο όγκο δεδομένων για καλύτερη και αποτελεσματικότερη διαχείριση.
Telecom IP-RS232-File
Το Telecom έχει δυνατότητα λήψης στοιχείων από IP Πόρτα, από Σειριακή Πόρτα (RS232) και από Αρχείο. Η αποθήκευση γίνεται σε βάση ACCESS ή σε SQL SERVER.
Telecom View - Telecom WebView
Το TelecomView δίνει την δυνατότητα πρόσβασης ενός χρήστη, δίνοντας Password, στον Λογαριασμό των Τηλ. Κλήσεων που έχει κάνει. Αντίστοιχα με το Telecom_WebView έχουμε πρόσβαση μέσω Internet χρησιμοποιώντας τον Internet Explorer.

Χαρακτηριστικά Ξενοδοχείου:

Έκδοση Λογαριασμών
Μπορούμε να βγάλουμε Λογαριασμούς Δωματίων, Θαλάμων ή να μεταφέρουμε κάποιον Λογαριασμό σε κάποιον άλλον (π.χ. από Θάλαμο σε Δωμάτιο). Η έκδοση μπορεί να γίνει αναλυτικά ή συγκεντρωτικά. Επίσης μπορούμε να ζητήσουμε έκδοση μέχρι και 10 δωμάτια ταυτόχρονα και να περιμένουμε να πάρουμε τις αποδείξεις μία-μία εφόσον υπάρχει κίνηση. Η έκδοση Λογαριασμού μηδενίζει τον Λογαριασμό του Δωματίου έτσι ώστε ο επόμενος πελάτης του Δωματίου να ξεκινήσει από μηδενική βάση. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι μηδενίζουν και τα Ιστορικά στοιχεία. Επομένως μπορούμε να έχουμε πληροφορίες για τον Λογαριασμό οποτεδήποτε χρειασθεί.
Έλεγχος Ταμείου Ημέρας-Βάρδιας
Εκδίδεται κατάσταση Ταμείου Ημέρας ή Βάρδιας, έτσι ώστε να μπορούμε να κάνουμε έλεγχο των αποδείξεων που έχουν εκδοθεί στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Αυτό εκδίδεται αναδρομικά οποτεδήποτε χρειασθεί.
Room Status - Ανεύρεση Καθαρίστριας
Έχουμε την δυνατότητα για έλεγχο των Καθαρών - Μη Καθαρών Δωματίων καθώς και την ανεύρεση της Καθαρίστριας. Η πληροφόρηση που έχουμε είναι για το από ποια δωμάτια πέρασε η κάθε καθαρίστρια και σε ποιο βρίσκεται την τρέχουσα χρονική στιγμή. Αυτό βέβαια προϋποθέτει την ενεργοποίηση της διαδικασίας από την καθαρίστρια όταν εισέρχεται μέσα στο κάθε δωμάτιο για καθαρισμό.
Παρακολούθηση Αφυπνήσεων
Μπορούμε να έχουμε πληροφόρηση για τις αφυπνίσεις που έχουν ενεργοποιηθεί ή που έχουν ακυρωθεί ή που έχουν εκτελεσθεί ή όχι. Έχουμε Ιστορικό Αρχείο των αφυπνίσεων και μπορούμε να ανατρέξουμε σε οποιαδήποτε χρονική περίοδο εφόσον χρειασθεί.
Αμφίδρομη Επικοινωνία
Μπορούμε να έχουμε αμφίδρομη επικοινωνία με το Τηλ.Κέντρο έτσι ώστε να μπορούμε να ενεργοποιήσουμε το Κλείδωμα - Ξεκλείδωμα ενός Δωματίου ή Εσωτερικού, καθώς και την ενεργοποίηση Αφύπνισης.